Externí disk nejde načíst nebo je rozbitý: jak zachránit data

Externí disk, který nejde načíst, má v polovině případů v pořádku data i samotný disk. Na vině bývá kabel, napájení z USB nebo poškozený souborový systém. Druhá polovina jsou vady disku nebo převodníku v krabičce. Důležité je nezhoršit situaci: nic neformátovat, nespouštět opravy a při cvakání disk hned odpojit.

Autor: Luboš Huml | Odborná revize: Rostislav Šaray

Podle čeho poznat, co se stalo

Bezpečný postup krok za krokem

1. Jiný kabel a jiný port

Kabely u přenosných disků se lámou u konektoru, hlavně u starších micro-USB 3.0. Zkuste jiný kabel a port přímo v notebooku, ne v rozbočovači nebo dokovací stanici. U 3,5" disků ověřte, že funguje napájecí adaptér.

2. Jiný počítač

Když disk funguje na jiném počítači, problém je ve Windows nebo v ovladačích. Když nefunguje nikde, je problém v disku.

3. Správa disků

Win + X → Správa disků. Disk bez písmene stačí přiřadit písmeno. Pokud je oddíl RAW nebo disk „neinicializovaný“, dál nic nedělejte. Podrobně v článku Počítač nevidí disk.

4. Nic neopravujte nástrojem CHKDSK

Kontrola disku opravuje souborový systém zápisem na disk. U disku s vadnými sektory nebo poškozenou strukturou může data nenávratně přeskupit. Na disku s důležitými daty ji nespouštějte.

Co nikdy nedělat

• Neformátovat, ani když to Windows doporučuje.
• Neotvírat disk a nesahat na plotny. Prach a otisky prstů povrch ploten nevratně poškodí.
• Nemrazit disk v mrazáku, neťukat do něj, netřást s ním. Tyto „rady“ z internetu situaci zhoršují.
• Nezapínat opakovaně disk, který cvaká nebo pípá.
• Nepouštět na vadný disk dlouhé skenování programem na obnovu dat.

Vadný převodník, nebo vadný disk?

Externí disk se skládá z disku a malé desky s převodníkem na USB. Když selže převodník, disk samotný bývá v pořádku a data se dají přečíst po připojení disku napřímo. Pozor ale: řada přenosných disků (například některé modely WD My Passport a Elements) má USB konektor přímo na desce disku a nemá klasické rozhraní SATA. Některé modely navíc šifrují data hardwarově v převodníku. Po vyjmutí z krabičky pak data nepřečtete a neodborné otevření může záchranu zkomplikovat.

Jak probíhá záchrana v servisu

1. Bezplatná diagnostika: změříme disk, převodník i povrch.
2. Nabídka ceny podle typu poškození.
3. Vytvoření kopie disku na zdravé médium, obnova dat z kopie.
4. Předání dat na novém disku nebo flashce, originál vracíme.

Softwarová obnova začíná na 1 500 Kč, záchrana dat z havarovaného HDD na 3 000 Kč.

Časté dotazy

Proč externí disk nejde načíst?

Nejčastěji jde o vadný kabel, nedostatečné napájení z USB, poškozený souborový systém nebo vadný převodník USB v krabičce disku. Méně často selhal samotný disk. Pořadí kroků najdete v článku výše.

Windows chce externí disk naformátovat. Co mám dělat?

Zvolte Zrušit. Hláška znamená, že Windows nerozumí souborovému systému (disk je RAW). Data na disku obvykle pořád jsou, formátování by ale obnovu výrazně zhoršilo.

Externí disk cvaká. Dá se ještě něco zachránit?

Často ano, ale disk hned odpojte. Cvakání bývá vada čtecích hlav a každé další zapnutí může poškodit povrch ploten. Záchrana pak probíhá v servisu, ne programem.

Můžu externí disk otevřít a vložit do počítače?

U některých modelů to pomůže, když je vadný jen převodník USB. Řada disků WD a dalších výrobců má ale USB připojení přímo na desce disku nebo hardwarové šifrování, a po vyjmutí z krabičky data nepřečtete. Bez zkušeností disk neotvírejte.

Kolik stojí záchrana dat z externího disku?

Záleží na typu poškození. Softwarová obnova začíná na 1 500 Kč, záchrana z havarovaného HDD na 3 000 Kč. Diagnostika je zdarma, cenu řekneme předem.

Mohlo by vás zajímat: Záchrana dat, Záchrana dat z HDD, Obnova dat po formátování.